Política de Envío

En Velvet Comfort & Design, sabemos que la experiencia de compra debe ser tan exclusiva y segura como el diseño de nuestros sofás de alta gama. Por ello, hemos establecido los siguientes lineamientos para el envío de nuestros productos:

Ámbito de Cobertura

• Cobertura Nacional: Realizamos envíos a todo el territorio argentino, garantizando que nuestros productos lleguen a cada rincón del país.
• Excepción en el Sur: Para destinos en el sur del país, donde nuestra logística propia no tiene cobertura directa, se utilizarán empresas de transporte privadas especializadas en el manejo de productos de alta fragilidad y valor.

Métodos de Envío

• Transporte Propio: En la mayor parte de Argentina, contamos con camiones propios operados por personal capacitado en el manejo y traslado de productos de diseño y alta calidad.
• Transporte Especializado: En las zonas donde no operamos directamente, especialmente en el sur, se contratará a empresas privadas que cumplan con nuestros estándares de embalaje y seguridad.

Tiempo de Procesamiento y Entrega

• Plazo Estimado: El tiempo de procesamiento y entrega es de 45 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Este plazo podrá variar según la disponibilidad del producto, las opciones de personalización solicitadas y las condiciones logísticas del destino.

Costos y Promociones

• Transparencia en Costos: El costo del envío se incorpora en el proceso de compra, variando en función del producto y del destino. En cada compra, se informará de manera clara el valor aplicable.
• Promociones Especiales: En ocasiones especiales, y sujeto a criterios internos, se podrán aplicar promociones como el envío gratuito. Dichas promociones serán comunicadas de forma clara en el sitio web o durante el proceso de compra.

Recepción y Verificación del Producto

• Embalaje Especializado: Cada producto sale de fábrica con un embalaje especialmente diseñado para protegerlo durante el transporte, considerando su delicadeza y su alto valor estético y funcional.
• Entrega Confiable: En el momento del despacho, la empresa de transporte terciarizada generará una oblea y/o sello avalando que el producto se ha entregado en condiciones óptimas de embalaje. Además, esa oblea tendrá un número de seguimiento de envíos, a través del cual el cliente podrá consultar el estado del despacho.

IMPORTANTE

En el momento de recibir el producto por parte del transporte, es obligación del cliente verificar que los bultos cerrados se encuentren en perfecto estado sin daños visibles. En caso de observar rotura del embalaje, informar instantáneamente al transportista y reportar la situación al área de atención a cliente de Velvet Comfort & Design.